Helpdesk

Hochwertige ressourcen jederzeit griffbereit

“Das Helpdesk von TopUp in Großbritannien unterstützt Kunden in 12 Ländern mit einer durchschnittlichen SLA-Erfolgsquote von 97.6%.”

Die rund um die Uhr verfügbare Helpdesk-Lösung von TopUp gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre geschäftskritische Software und Endanwender gut von unserem Team bestehend aus erfahrenen Helpdesk-Analysten betreut werden.

Unsere Helpdesk-Analysten werden als Teil Ihres erweiterten Teams mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen termingerecht und effizient erfüllt werden. Erzielt wird dies durch eine Kombination aus firmeneigenem Know-how und klar definierten Rollen, Zielen und Prozessen, die mit regelmäßigen KPI-Berichten unterlegt werden. Die Helpdesk-Prozesse und Abläufe haben nachweislich zur Verkürzung der Bearbeitungszeit von Anfragen und zur Senkung des Anrufvolumens beigetragen, und zwar durch Erfassung des Schulungsbedarfs von Anwendern mithilfe von Trenderkennung und Analysen.

helpdesk deutsche

Wir gestalten das Helpdesk eines Kunden ganz individuell, um den jeweiligen Geschäft Anforderungen gerecht zu werden. Dabei reichen unsere Leistungen von Grundsupport bis hin zu Systemverwaltung, während die Bürozeiten ganz auf Ihre betrieblichen Anforderungen angepasst werden.

Möchten Sie mehr erfahren?

Unsere Ergebnisse sind immer gleich: verbesserte Produktivität und Effizienz.

10 + 4 =

Pin It on Pinterest